Vă rugăm să parcurgeți cu atenție următorii termeni și condiții de utilizare a site-ului www.asigurari.ro
Acordul privind Termenii și Condițiile de utilizare reprezintă o convenție cu caracter obligatoriu, realizată între Utilizator/Consumator, personal sau în numele unei terțe entități, și S.C. Wilson Insurance Broker S.R.L. [ Nr. Reg. Com.: J35/722/13.03.2017, CUI: 37193806, Strada Coriolan Brediceanu 10, Cladire B, Mezanin, Timișoara 300011, România, Email: suport@asigurari.ro, Broker Autorizat de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) prin decizia nr. 1367/2017, cod Registrul Brokerilor de Asigurare RBK 790, denumit în continuare "WIB", privind condițiile accesului și utilizării serviciilor de asigurare a soluției Asigurari.Ro denumită în continuare "SITE".
În cuprinsul acestor Termeni și Condiții, prin următorii termeni folosiți se va înțelege:
Site-ul www.asigurari.ro poate fi folosit doar de persoanele majore și care au capacitatea de a-și exercita drepturile și de a-și asuma obligațiile, săvârșind personal acte juridice. Folosirea site-ului este posibilă dacă browserul de internet al utilizatorului are activat Javascript și Cookies.
Informațiile trimise și primite prin intermediul site-ului Asigurari.ro și a aplicațiilor informatice sunt criptate folosind tehnologia Secure Socket Layer (SSL). De asemenea, transmiterea și recepția mesajelor prin poșta electronică se realizează prin canale securizate (SSL/TLS) întotdeauna când celălalt server/client email permite folosirea criptată a protocoalelor de transmisie de date. Asigurari.ro deține sisteme complexe de monitorizare a traficului și detecție a unor posibile atacuri sau intruziuni în sistemele informatice. Asigurari.ro deține un sistem performant de protecție a infrastructurii IT, de tip firewall.
Transferul datelor personale, precum și procesul de autentificare, dacă sunt utilizate, au loc cu ajutorul protocolului de securitate HTTPS care implementează criptarea datelor transmise cu standardul TLS - 2048 biți.
Accesul utilizatorilor la conturile create este protejat printr-o adresă de mail și o parolă.
Asigurari.ro depune toate eforturile pentru a asigura securitatea datelor trimise prin folosirea protocolului de securitate numit mai sus. Cu toate acestea, securitatea datelor transferate nu poate fi garantată.
De aceea, Asigurari.ro, deși a implementat măsuri rezonabile de securizare a datelor personale, nu poate garanta securitatea absolută a acestora. Asigurari.ro nu poate garanta că informația pe care utilizatorul o primește sau o trimite folosind serviciile oferite prin intermediul site-ului este la adăpostul infracțiunilor cibernetice. Pe durata transmiterii informației prin Internet, terțe persoane ar putea să o intercepteze. Asigurari.ro își declină orice responsabilitate pentru eventualele prejudicii aduse utilizatorilor sau terților prin folosirea neautorizată a informațiilor de pe site.
Ca utilizator, ai obligația de a păstra Parola într-un loc sigur, fără posibilitatea de a fi folosită de persoane neautorizate. Asigurari.ro nu își asumă răspunderea pentru eventualele daune provocate de transmiterea de către Utilizator a parolei și a adresei de mail către terțe persoane. Ești integral responsabil de informațiile transmise, folosind emailul și parola aferentă.
Totodată, ai posibilitatea de a încheia în orice moment utilizarea serviciilor furnizate de Asigurari.ro pe cale electronică.
Drepturile de autor asupra întregului conținut al site-ului aparțin Asigurari.ro. Copierea sau reproducerea acestuia fără acordul scris al Asigurari.ro este strict interzisă și este supusă sancțiunilor prevăzute de Legea nr. 8/1996, republicată în Monitorul Oficial nr. 489/14.06.2018.
În cazul în care în cuprinsul site-ului www.asigurari.ro sunt efectuate referiri către un conținut extern, drepturile de autor aparțin persoanei sau persoanelor indicate în respectivul conținut, conform legii aplicabile.
Denumirea și logo-ul Asigurari.ro, precum și serviciile oferite prin intermediul site-ului, sunt mărci înregistrate ale Asigurari.ro și/sau, după caz, ale companiilor partenere. Folosirea acestora fără acordul expres al titularului contravine legii și constituie infracțiune potrivit Legii nr. 84/1998, republicată 2014.
Eventuala încălcare a drepturilor de autor va fi sesizată folosind adresa suport@asigurari.ro.
Accesând acest site, îți exprimi acordul că Asigurari.ro își rezervă dreptul de a prelucra datele cu caracter personal, dezvăluite ca urmare a folosirii serviciului, în conformitate cu termenii și condițiile prevăzute în cadrul paginii "Prelucrarea datelor cu caracter personal" a site-ului.
Asigurari.ro nu este responsabil pentru imposibilitatea de a se conforma obligațiilor prevăzute în prezentele condiții și termeni de utilizare a site-ului ca rezultat al unei cauze aflate în afara controlului său, cum ar fi cazul fortuit sau forța majoră, ori situațiile în care o terță parte nu își îndeplinește sau își îndeplinește necorespunzător obligațiile și aceasta afectează modul în care sunt oferite serviciile prin intermediul site-ului www.asigurari.ro
Prin accesarea acestui site, accepți ca acest contract care reglementează condițiile de utilizare a site-ului și orice litigiu legat de el sunt guvernate și interpretate în concordanță cu legile române, iar tu, în calitate de utilizator, admiți să te supui jurisdicției exclusive a instanțelor judecătorești de pe teritoriul României.
Asigurari.ro nu oferă nicio garanție că:
Utilizatorul ia act de faptul că:
Utilizatorul are dreptul:
Astfel:
Violarea sau tentative de violare a securității sistemelor sau rețelelor informatice intră sub incidența legii penale, orice încălcare a legii urmând a fi raportată de Asigurari.ro autorităților competente și a fi sancționată conform legii.
În cazul în care utilizatorul încalcă (deliberat sau involuntar) termenii și condițiile de utilizare a acestui site, Asigurari.ro va fi exonerat de răspundere cu privire la orice eventuală pretenție venită din partea unui utilizator sau unui terț, directă sau indirectă, rezultată din sau legată în orice fel de folosirea sau gradul de performanță al serviciilor oferite prin intermediul acestui site, răspunderea pentru prejudiciul creat aparținând exclusiv utilizatorului.
Contractul de asigurare va intra în vigoare la data stabilită de părți. Cu toate acestea, contractul de asigurare nu poate intra în vigoare înainte de data la care prima de asigurare/prima rată din aceasta, este încasată de asigurator, ori din momentul confirmării plății de către organismul bancar (pentru plata online).
Utilizatorul va plăti prima de asigurare stabilită prin contractul de asigurare.
Prima de asigurare se plătește în RON.
Prima de asigurare nu este purtătoare de TVA.
Prima de asigurare reprezintă prețul final plătit de utilizator pentru a beneficia de contractul de asigurare.
Costurile legate de întreținerea site-ului www.asigurari.ro și de expediere prin poștă electronică a poliței/contractului de asigurare sunt în sarcina Asigurari.ro.
Utilizatorul va selecta modalitatea de plată a primei de asigurare disponibilă pentru produsul/ contractul de asigurare ales. Modalitățile de plată pot diferi de la un produs la altul, putând exista polițe/contracte de asigurare a căror primă poate fi plătită doar prin una din modalitățile menționate mai jos; de asemenea, modalitatea de plată poate diferi în funcție de data de intrare în vigoare a asigurării alese de utilizator.
Utilizatorul va avea acces doar la modalitățile de plată disponibile în condițiile alese.
Utilizatorul poate alege următoarele forme de plată pentru asigurare:
Pentru efectuarea plății online, Utilizatorul este direcționat pe pagina securizată de internet a procesatorului de plăți online, unde are loc autorizarea tranzacției.
Plățile cu cardul sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți online BT Pay sau EuPlătesc.ro
Pentru efectuarea plății prin transfer bancar, suma poate fi virată în contul Brokerului:
Beneficiar: WILSON INSURANCE BROKER SRL
CUI: 37193806
Banca: Banca Transilvania
Cont IBAN RON: RO94BTRLRONCRT0452146102
Cont IBAN Trezorerie: RO34TREZ6215069XXX023172
Cod SWIFT: BTRLRO22TMA
Detalii plată: RCA { Marca Model Număr Înmatriculare} - { ID tranzacție }
Exemplu "Detalii plată": RCA Volkswagen Passat TM 12 ABC - 943a62a690
După efectuarea plății, utilizatorul va trimite ordinul de plată (dovada plății) pe e-mail la confirmare.plati@asigurari.ro
Prin inițierea transferului bancar sunteți de acord ca noi să emitem polița în numele d-voastră ulterior verificării documentelor care confirmă plata, cât și a altor documente necesare emiterii poliței de asigurare.
Taxele bancare sunt suportate integral de către contractant (plătitor) și nu cad în sarcina brokerului de asigurări în cazul emiterii polițelor de asigurare, a plății generate de modificarea unor polițe prin acte adiționale sau a returului plăților în cazul în care serviciile nu pot fi oferite din orice motiv, dar plata a fost încasată de la contractant.
Utilizatorul va completa formularul de cotații de preț și va alege modalitatea de plată.
Polița de asigurare va fi livrată imediat la adresa E-Mail menționată de utilizator.
Începând cu data de 1 Iulie 2020 polițele RCA vor fi tipărite pe hârtie albă, standard, format A4. Măsura tipăririi poliței RCA (respectiv a Certificatului Carte Verde) pe hârtie albă are la bază decizia BAAR comunicată Consiliului Biroului European, care a avut această inițiativă și reprezintă o măsură de simplificare a emiterii documentului RCA.
Livrarea polițelor se face doar în format digital (PDF) prin E-Mail, sau în funcție de disponibilitate, se poate trimite și prin mesaj pe WhatsApp.
Opțional, livrarea se poate face prin servicii de curierat, în 2-3 zile lucrătoare, contra cost, suma urmând a fi comunicată înainte de livrare, ea fiind diferențiată în funcție de localitatea în care se va face livrarea. În cazul în care se dorește livrarea în afara țării, costul expediției este suportat de către client, iar aceasta se va efectua prin intermediul DHL România.
Utilizatorul va completa formularele de cotații de preț și va alege ca modalitate de plată "Plata cu OP", urmând a fi contactat în maximum 12 ore pentru confirmarea datelor și pentru emiterea unui decont, în baza căruia se va efectua plata. După efectuarea plății, utilizatorul va trimite ordinul de plată pe e-mail la confirmare.plati@asigurari.ro.
După confirmarea poliței, utilizatorul va primi polița pe adresa de E-Mail, iar în termen de 2-3 zile lucrătoare va primi polița prin curier, contra cost, suma urmând a fi comunicată înainte de livrare, la adresa aleasă, oriunde pe teritoriul României.
În cazul în care utilizatorul alege să primească polița în afara teritoriului României, acesta va trebui să achite costul curierului, expediția fiind efectuată prin intermediul DHL România.
În cazul în care Utilizatorul alege plata offline prin ordin de plată, acestuia i se vor transmite pe email instrucțiunile și informațiile necesare plății. Dacă alege contravaloarea primei de asigurare se va achita la livrarea poliței de asigurare.
Conform Art. 319 și Art. 292, Cod Fiscal, sunt scutite de emiterea facturii operațiunile de asigurare și/sau de reasigurare, precum și prestările de servicii în legătură cu operațiunile de asigurare și/sau de reasigurare efectuate de persoanele impozabile care intermediază astfel de operațiuni.
Prin urmare, pentru polițele de asigurare comercializate prin site-ul www.asigurari.ro nu se vor emite facturi, polițele reprezentând documentul de plată care se va înregistra în contabilitatea cumpărătorilor, persoane juridice.
Asiguratorii care au fost autorizați să practice anumite clase de asigurări își asumă răspunderea pentru toate polițele și pentru toate erorile sau omisiunile apărute la emiterea polițelor de asigurare fie direct, fie prin intermediarii în asigurări.
Se poate solicita returul/modificarea poliței de asigurare livrate doar în situația în care datele din polița livrată nu corespund cu cele introduse de client în formularul de comandă. Costurile de retur vor fi suportate de către Asigurari.ro. Adresa la care se returnează polițele este: Timișoara, Str. Coriolan Brediceanu 10, Cladire B, Mezanin.
Utilizatorul poate denunța contractul de asigurare în cazurile și în condițiile prevăzute de contractul de asigurare respectiv.
Pentru RCA legea 132/2017, Art. 8 alin. (3) permite unui asigurat care se află în situația de a avea mai multe contracte de asigurare încheiate pentru același vehicul să păstreze primul contract RCA și să rezilieze pe celelalte care au data de intrare în vigoare mai mare decât primul iar acest drept poate fi exercitat o singură dată pe perioada unui an calendaristic.
De asemenea, la Art. 5 alin. (9) și (10) din Legea 132/2017 (Legea RCA) se prevede:
(9) În situația în care informațiile furnizate de asigurat nu sunt reale la momentul încheierii contractului RCA, prima de asigurare poate fi recalculată și modificată de asiguratorul RCA după notificarea prealabilă a asiguratului.
(10) În cazul prevăzut la alin. (9), dacă asiguratul nu își exprimă acordul cu privire la modificarea condițiilor contractuale, acesta poate denunța contractul RCA în termen de 20 de zile de la data primirii notificării.
Utilizatorul are dreptul de a denunța contractele de asigurare facultativă în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului/primirea poliței și a condițiilor contractuale, fără penalități și fără a fi necesară invocarea vreunui motiv, respectiv de 30 de zile calendaristice pentru denunțarea unilaterală a contractelor care au ca obiect asigurările de viață, dacă nu există evenimente asociate poliței de asigurare.
De asemenea, pentru asigurările facultative, se poate denunța contractul oricând în timpul derulării contractului de asigurare, dacă nu mai există interesul asigurabil din partea asiguratului/contractantului sau a obiectului/bunului asigurat și dacă nu există evenimente asociate poliței de asigurare. În acest caz asiguratorul va returna o parte din primă, proporțional cu perioada rămasă până la expirarea poliței de asigurare.
În privința asigurărilor obligatorii prin norme legale, denunțarea sau renunțarea utilizatorului (în calitate de contractant sau de asigurat) la contract se poate face doar în condițiile specificate în actele normative care reglementează respectiva asigurare, completate cu prevederile contractului de asigurare, dacă este cazul.
În cazul asigurărilor obligatorii de răspundere civilă pentru prejudicii produse prin accidente de vehicule, se aplică reglementările specifice acestei asigurări.
Asigurarea obligatorie a locuinței nu poate fi denunțată/anulată, după plata primei de asigurare.
În cazul în care contractul de asigurare a început să își producă efectele în perioada de notificare, prima de asigurare va fi restituită pro rata și în măsura în care nu s-au produs evenimente asigurate și/sau nu există daune avizate în baza respectivului contract / poliță de asigurare.
În cazul în care s-au înregistrat daune înainte de renunțarea la contract prevăzută în prezentul Capitol, primele de asigurare pentru perioada rămasă până la expirare nu se mai restituie.
Solicitarea renunțării la un contract se face prin trimiterea unei cereri de anulare prin intermediul emailului la adresa suport@asigurari.ro.
Termenul de restituire a primelor de asigurare în cazul polițelor/contractelor de asigurare este de 30 de zile calendaristice de la primirea notificării denunțării de către utilizator.
Asigurari.ro poate modifica prezentele condiții la anumite intervale de timp. Aceste modificări vor fi aduse la cunoștința utilizatorului prin intermediul site-ului www.asigurari.ro fără a fi necesară vreo altă modalitate de notificare. Modificările făcute astfel sunt socotite a fi acceptate de către utilizator dacă acesta continuă să folosească serviciul după afișarea lor pe site.
Vizitarea în continuare a acestui site presupune că ai citit și că ești în totalitate de acord cu termenii și condițiile de utilizare de mai sus.
Scopul acestei politici este de a stabili un set de măsuri și responsabilități necesare, ale personalului Asigurari.ro, pentru îndeplinirea obligațiilor referitoare la garantarea și protejarea drepturilor și libertăților fundamentale cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
Prezenta politică se aplică întregului personal Asigurari.ro, angajați cu contract de muncă sau parteneri cu contract de mandat, cu atribuții de prelucrare a datelor cu caracter personal și/sau după caz persoanelor împuternicite.
Asigurari.ro a adoptat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerilor accidentale sau ilegale, pierderii, modificării sau accesului neautorizat, stocării în siguranță a informațiilor privind datele cu caracter personal, astfel încât să fie asigurat un bun nivel de protecție și securitate.
Pentru a avea acces la date cu caracter personal, utilizatorii trebuie să se autentifice în sistemele informatice ale Asigurari.ro folosind credențiale de autentificare unice, netransmisibile.
Fiecare utilizator are propriul său cod unic de identificare (nume utilizator și/sau adresa email).
Sistemul informatic blochează automat accesul unui utilizator după un anumit număr de introduceri greșite ale cheii de autentificare. Utilizatorii pot primi link-uri (URL) unice, criptate, pe canale securizate, pentru reînnoiri ale polițelor și/sau contractelor de asigurare
Utilizatorii trebuie să acceseze strict datele cu caracter personal necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.
Tipurile de acces sunt clasificate după funcționalitate: introducere, prelucrare, administrare și după acțiune: scriere, modificare, citire, ștergere.
Departamentul care asigură suportul tehnic poate avea acces la datele cu caracter personal pentru rezolvarea incidentelor și a problemelor apărute în utilizarea sistemelor informatice.
Informațiile trimise și primite prin intermediul site-urilor Asigurari.ro și a aplicațiilor informatice sunt criptate folosind tehnologia Secure Socket Layer (SSL).
De asemenea, transmiterea și recepția mesajelor prin poșta electronică se realizează prin canale securizate (SSL/TLS) întotdeauna când celălalt server/client email permite folosirea criptată a protocoalelor de transmisie de date.
Asigurari.ro deține sisteme complexe de monitorizare a traficului și detecție a unor posibile atacuri sau intruziuni în sistemele informatice.
Asigurari.ro deține un sistem performant de protecție a infrastructurii IT, de tip firewall.
Principiile care stau la baza prelucrării datelor cu caracter personal sunt:
Asigurari.ro colectează informații de la potențiali clienți, direct sau prin intermediul unor terți, numai cu acordul exprimat în scris al acestora, sau, după caz, cu acceptarea termenilor și condițiilor site-urilor online ale Asigurari.ro.
În cazul în care nu veți fi de acord cu comunicarea acestor informații, Asigurari.ro are dreptul de a refuza intermedierea unei polițe de asigurare cu dumneavoastră având în vedere faptul că aceste informații sunt absolut necesare procesului de ofertare a cotațiilor de asigurare.
Informațiile care vor fi colectate sunt acele informații care permit ofertarea corectă a unui tip de asigurare, acesta fiind principalul scop de prelucrare a datelor personale. Ca scop secundar al prelucrării datelor cu caracter personal de către Broker, avem facilitarea vânzării produselor și serviciilor online și buna administrare a acestor produse și servicii, însemnând, în principal, contactarea prin email și/sau telefon în scopul oferirii consultanței cu privire la serviciile și produsele comercializate de către Broker, precum și evaluarea calității serviciilor noastre în scopul îmbunătățirii acestora.
Informațiile colectate sunt:
Asigurari.ro trimite către categoriile de mai sus doar acele date care sunt strict necesare derulării contractelor încheiate cu furnizorii de servicii terți, trimiterea acestor date realizându-se prin canale informatice securizate.
Asigurari.ro folosește servicii de tip cloud oferite de către Amazon, unul dintre cei mai performanți furnizori de infrastructură IT. Anumite servicii de o mai mică importanță pot fi deservite la sediul companiei, respectiv locația din Timișoara.
Copiile de siguranță se realizează zilnic, în mod automat, păstrând istoricul zilnic, săptămânal, lunar, anual, conform strategiei de păstrare și actualizare a copiilor datelor și programelor informatice ale Asigurari.ro.
Asigurari.ro este obligat să furnizeze, la cerere, cel puțin următoarele informații:
Asigurari.ro este obligat să furnizeze, la cerere, cel puțin următoarele informații:
Asigurari.ro este obligat, la cerere, să:
Orice persoană care face obiectul prelucrării datelor cu caracter personal, are dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate și legitime legate de situația sa particulară, ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale contrare. În caz de opoziție justificată prelucrarea acestor date nu mai poate fi efectuată. Cererea încetării prelucrării datelor cu caracter personal trebuie să fie adresată în scris sau în format electronic, prin email/fax.
Orice persoană care face obiectul prelucrării datelor cu caracter personal, are dreptul de a-și retrage consimțământul. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării bazată pe consimțământul acordat anterior
Orice persoană care face obiectul prelucrării datelor cu caracter personal, are dreptul de a se adresa justiției pentru apărarea oricăror drepturi garantate de lege și care au fost încălcate prin prelucrarea neadecvată a datelor personale.
Orice persoană care face obiectul prelucrării datelor cu caracter personal, are dreptul de a fi notificată în cazul încălcării securității datelor cu caracter personal, dacă această încălcare este susceptibilă de a genera un risc ridicat pentru drepturile și libertățile persoanei în cauză.
Orice persoană care face obiectul prelucrării datelor cu caracter personal, are dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care ni le-a furnizat și dreptul de a le transmite unui alt operator, în condițiile legii.
Orice persoană care face obiectul prelucrării datelor cu caracter personal, are dreptul de a solicita și de a obține restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal.
În cazul în care datele cu caracter personal sunt ale unui minor, părintele sau tutorele semnează informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
Personalul Asigurari.ro este informat cu privire la prevederile regulamentului GDPR 679/2016 și a legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, securitatea și riscurile activității de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Utilizatorii care au acces la date cu caracter personal sunt informați asupra confidențialității datelor.
Acest document se completează cu politicile și procedurile de securitate aprobate de conducerea Asigurari.ro
Site-ul asigurari.ro pune la dispoziția utilizatorilor un asistent virtual (chatbot) cu scopul de a facilita accesul la informații despre produsele și serviciile de asigurare. În contextul utilizării acestui serviciu, sunt colectate și stocate următoarele date:
Conversațiile purtate cu asistentul virtual sunt salvate și pe serverele Asigurari.ro, asociate identificatorului de sesiune (nu adresei IP). Aceste date sunt utilizate exclusiv în scopul îmbunătățirii calității răspunsurilor asistentului virtual.
Nu sunt colectate date cu caracter personal prin intermediul chatbot-ului, cu excepția cazului în care utilizatorul le furnizează voluntar în cadrul conversației. Utilizatorii sunt sfătuiți să nu transmită date sensibile (CNP, date bancare etc.) prin intermediul asistentului virtual.
Utilizatorul poate șterge în orice moment datele stocate local ștergând datele de navigare (Local Storage) din browser, ceea ce va genera un nou identificator de sesiune la următoarea utilizare. Pentru solicitarea ștergerii datelor stocate pe server, utilizatorul poate contacta Asigurari.ro la adresa protectiadatelor@asigurari.ro.